Rédaction Kwezi 
La Caisse de sécurité Sociale de Mayotte annonce la fermeture définitive de l’adresse mail dédiée à la réception des courriels des usagers, à partir du lundi 1er avril 2024. Cette décision s’inscrit en accord avec leur démarche nationale pour garantir la sécurité et la fiabilité des données informatiques.
Cette fermeture permettra d’optimiser le traitement des dossiers de manière sectorisée, de faciliter les échanges et la traçabilité entre les usagers et la CSSM, de garantir la sécurisation des données personnelles et de sensibiliser et accompagner les usagers aux services en ligne.
La CSSM encourage l’utilisation des messageries en ligne pour les échanges et/ou transmission de documents via les sites internet ou les applications mobiles dédiées :
- Assurance maladie : Ameli.fr
- Pour la branche famille : Caf.fr
- Pour la branche recouvrement : Urssaf.fr
- Pour la branche retraite : Un formulaire de contact sera disponible prochainement sur le site internet de la CSSM
- Pour la MSAÂ : mayotte.msa.fr
Pour les autres demandes ne relevant pas directement des branches spécifiées, un autre formulaire de contact sera disponible sur le site internet de la CSSM. Un accueil sans rendez-vous est mis en place pour accompagner les personnes rencontrant des difficultés sur l’ouverture ou le fonctionnement de leur compte.
